MAQUILLAJE PARA TODOS.COM
Última actualización: [DÍA / MES / AÑO]
En MAQUILLAJE PARA TODOS.COM creemos que comprar belleza también debe sentirse seguro, sencillo y confiable. Por eso nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad, transparencia y respeto.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se comunican con nosotros o interactúan con nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas colombianas que resulten aplicables.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre: Sandra Rodriguez
Calidad: Persona natural
NIT / identificación: [PENDIENTE]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: [PENDIENTE]
Correo electrónico: info@maquillajeparatodos.com
Sitio web: www.maquillajeparatodos.com
Canal de atención: [NÚMERO DE WHATSAPP]
En adelante, nos referiremos a la responsable como “MAQUILLAJE PARA TODOS”, “la tienda”, “nosotros” o “el responsable”.
2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA
Esta Política tiene como objetivo informar a los titulares de los datos personales sobre:
- Qué información recopilamos.
- Cómo obtenemos y utilizamos sus datos.
- Para qué finalidades realizamos el tratamiento.
- Con quién podemos compartir la información.
- Qué derechos tienen los titulares.
- Cómo pueden consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos.
- Qué medidas adoptamos para proteger la información.
Nuestro compromiso es utilizar los datos personales únicamente para finalidades legítimas, informadas y relacionadas con la operación de MAQUILLAJE PARA TODOS.COM.
3. ALCANCE
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
- Visitantes del sitio web.
- Clientes y compradores.
- Personas que solicitan información sobre productos.
- Personas que se comunican por correo electrónico o WhatsApp.
- Personas que participan en promociones, concursos o actividades comerciales.
- Proveedores y aliados comerciales, cuando corresponda.
- Personas que interactúan con nuestras redes sociales o canales digitales.
La Política aplica independientemente del medio por el cual se recopilen los datos, ya sea mediante formularios web, compras, comunicaciones, redes sociales u otros canales autorizados.
4. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades de su tratamiento.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de esta Política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Dato sensible: Información que puede afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos relativos a la salud, entre otros.
Estas definiciones se entienden conforme a la normativa colombiana aplicable.
5. PRINCIPIOS RECTORES
MAQUILLAJE PARA TODOS realizará el tratamiento de datos personales observando los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento se realizará conforme a la Constitución, la ley y las disposiciones aplicables.
Finalidad
Los datos serán utilizados para propósitos legítimos, informados y relacionados con las actividades de la tienda.
Libertad
El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones establecidas por la ley.
Veracidad o calidad
La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible, dentro de lo razonablemente posible.
Transparencia
El titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida
Los datos no serán divulgados o utilizados para finalidades diferentes a las autorizadas o permitidas por la ley.
Seguridad
Se adoptarán medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de finalizar su relación con la tienda.
6. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Tipo y número de identificación, cuando sea necesario.
- Nombre de usuario, si se habilita una cuenta.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Ciudad, departamento y municipio.
Datos relacionados con la compra
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Valor de la transacción.
- Estado del pedido.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías o solicitudes.
Datos de atención al cliente
- Mensajes enviados.
- Solicitudes, preguntas, quejas y reclamos.
- Información que la persona decida suministrar voluntariamente para resolver una solicitud.
Datos de navegación
Cuando corresponda y de acuerdo con las herramientas utilizadas en el sitio web, podremos recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
No solicitamos datos sensibles para realizar una compra ordinaria.
Si una persona decide compartir información sensible, por ejemplo, relacionada con alergias o condiciones de salud, dicha información será tratada únicamente cuando resulte necesario, pertinente y conforme a la normativa aplicable. La persona no está obligada a suministrar datos sensibles para comprar nuestros productos.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
7.1. Gestionar compras y pedidos
- Procesar y confirmar órdenes de compra.
- Verificar la información suministrada.
- Preparar y despachar productos.
- Coordinar entregas.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar novedades logísticas.
7.2. Procesar pagos
- Facilitar el procesamiento de pagos mediante Mercado Pago.
- Verificar el estado de las transacciones.
- Gestionar pagos aprobados, rechazados o pendientes.
- Atender solicitudes relacionadas con pagos, reversión o devolución de dinero.
7.3. Brindar atención al cliente
- Responder preguntas sobre productos.
- Atender solicitudes por correo electrónico, WhatsApp o formularios.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y retractos cuando correspondan.
- Tramitar peticiones, quejas y reclamos.
7.4. Cumplir obligaciones legales
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales y de protección al consumidor.
- Atender procesos judiciales o administrativos cuando corresponda.
7.5. Mejorar nuestros servicios
- Analizar el funcionamiento del sitio web.
- Comprender cómo interactúan los visitantes con la tienda.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Identificar errores técnicos.
- Evaluar productos, contenidos y servicios.
7.6. Enviar comunicaciones comerciales
Cuando exista autorización del titular o una base legal aplicable, podremos enviar:
- Novedades de productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Lanzamientos.
- Contenido relacionado con belleza y cuidado personal.
- Información sobre campañas comerciales.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la autorización necesaria para gestionar una compra.
La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
8. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
MAQUILLAJE PARA TODOS solicitará la autorización del titular cuando sea necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Formularios del sitio web.
- Casillas de aceptación.
- Procesos de compra.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- WhatsApp.
- Otros medios que permitan demostrar el consentimiento.
La autorización deberá ser previa, expresa e informada, salvo las excepciones establecidas por la ley.
El titular podrá consultar la información sobre el tratamiento de sus datos y solicitar copia de la autorización cuando corresponda.
9. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas mayores de edad. Sin embargo, reconocemos que algunas personas menores de 18 años pueden visitar el sitio o interesarse por productos de belleza.
El tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes se realizará respetando sus derechos fundamentales y las condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, se solicitará la autorización de sus representantes legales y se garantizará que el tratamiento responda a su interés superior.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades comerciales que no sean apropiadas o legalmente permitidas.
10. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Para prestar nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con proveedores o aliados que intervengan en la operación de la tienda, únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas o las obligaciones legales aplicables.
Entre ellos pueden encontrarse:
Proveedores de pago
Mercado Pago, para procesar las transacciones y gestionar la información necesaria para el pago.
Empresas transportadoras
Para preparar, despachar y entregar los pedidos a la dirección suministrada por el cliente.
Proveedores tecnológicos
Servicios de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, correo electrónico, herramientas de atención al cliente y otros servicios necesarios para el funcionamiento del sitio.
Asesores o proveedores profesionales
Cuando sea necesario para atender obligaciones contables, legales, tributarias o administrativas.
Autoridades competentes
Cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo, orden judicial o una causa autorizada por la normativa.
Los terceros que actúen como encargados deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable, las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.
MAQUILLAJE PARA TODOS no vende datos personales de sus clientes.
11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Cuando sea necesario transmitir datos personales a proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia, se adoptarán las medidas y condiciones exigidas por la legislación aplicable.
Estas transmisiones podrán ser necesarias para:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios tecnológicos.
- Alojamiento de información.
- Gestión de comunicaciones.
- Operación de plataformas digitales.
El tratamiento continuará sujeto a las finalidades informadas y a las obligaciones de protección de datos que correspondan.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias de navegación.
- Mantener productos en el carrito.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Obtener estadísticas de navegación.
- Analizar el rendimiento del sitio.
- Mostrar comunicaciones comerciales personalizadas, cuando corresponda y exista autorización o base legal aplicable.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del visitante.
La persona usuaria podrá configurar o restringir el uso de cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Nota: Cuando tengas instalado Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads u otras herramientas, conviene incluirlas expresamente en una política de cookies o en esta sección, según la configuración real del sitio.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización, cuando sea legalmente posible.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.
Estos derechos se ejercerán conforme a las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.
14. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: info@maquillajeparatodos.com
WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]
Dirección: [DIRECCIÓN EN BOGOTÁ D.C.]
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Documentos o soportes, si corresponden.
Consultas
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Reclamos
Los reclamos relacionados con datos personales deberán indicar los hechos que dan lugar a la solicitud, la información que se pretende corregir, actualizar o suprimir, o la descripción de la situación que se considera irregular.
Si el reclamo está incompleto, se podrá solicitar al titular que lo complete conforme a las reglas legales aplicables.
Los términos de respuesta y trámite se regirán por la normativa vigente.
15. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MAQUILLAJE PARA TODOS adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger los datos personales frente a:
- Pérdida.
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción o tratamiento contrario a la ley.
Entre las medidas que podrán implementarse se encuentran:
- Restricción de acceso a la información.
- Uso de contraseñas y controles de acceso.
- Protección de las plataformas tecnológicas.
- Gestión segura de proveedores.
- Copias de seguridad, cuando corresponda.
- Actualización de herramientas y sistemas.
- Capacitación o instrucciones de confidencialidad para las personas que intervengan en el tratamiento.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, nos comprometemos a adoptar medidas razonables para proteger la información bajo nuestra responsabilidad.
16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o comerciales, y resolver posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, se procederá a su supresión, anonimización o tratamiento conforme a las disposiciones aplicables.
La solicitud de supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
MAQUILLAJE PARA TODOS podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en:
- La operación de la tienda.
- Los servicios ofrecidos.
- Las herramientas tecnológicas utilizadas.
- Las finalidades del tratamiento.
- La legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se podrán comunicar mediante los canales disponibles, según corresponda.
18. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir del:
[DÍA / MES / AÑO]
Y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales por parte de MAQUILLAJE PARA TODOS, sin perjuicio de las actualizaciones que se efectúen.
19. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
MAQUILLAJE PARA TODOS.COM
Responsable: Sandra Rodriguez
Calidad: Persona natural
NIT / identificación: [PENDIENTE]
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: [PENDIENTE]
Correo: info@maquillajeparatodos.com
WhatsApp: [PENDIENTE]
AVISO DE PRIVACIDAD CORTO PARA EL CHECKOUT
Este texto te recomiendo colocarlo junto a la casilla de autorización de datos personales en el formulario de compra:
Autorización de tratamiento de datos personales
Al continuar, autorizo a Sandra Rodriguez, responsable de MAQUILLAJE PARA TODOS.COM, para tratar mis datos personales con el fin de gestionar mi compra, procesar el pago, coordinar la entrega, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables, conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
También podré autorizar, de manera independiente, el envío de promociones y comunicaciones comerciales.
Declaro que conozco mis derechos a consultar, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de mis datos y revocar la autorización cuando sea procedente.
[ ] He leído y acepto la Política de Privacidad.
Casilla independiente para marketing
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Esta segunda casilla debería ser opcional, no una condición obligatoria para comprar.